Tysk- eller spansktalande medarbetare till kundtjänst på HoistSpar
Vill du arbeta i en roll där kundservice handlar om mer än att bara svara i telefon? Hos HoistSpar får du en central och ansvarsfull position där du är länken mellan kunden och bolaget – med möjlighet att göra verklig skillnad genom professionalitet, tydlighet och service i världsklass.
Vi söker nu en tysk- eller spansktalande kundtjänstmedarbetare till vår Kundtjänst hos HoistSpar. Rollen passar dig som brinner för att hjälpa kunder, uppskattar struktur och noggrannhet och som vill bidra långsiktigt till en verksamhet i tillväxt.
Om HoistSpar
HoistSpar är en del av Hoist Finance – ett väletablerat och växande finansbolag med verksamhet i flera europeiska länder. HoistSpar erbjuder sparkonton till privatpersoner och företag och har sitt huvudkontor i centrala Stockholm. Här arbetar du i en öppen och inkluderande kultur med korta beslutsvägar, stort kundfokus och ett starkt teamengagemang. Kundtjänst är en viktig funktion i verksamheten och under fortsatt tillväxt finns möjligheten att vara med och forma arbetssätt och rutiner.
Om rollen
I rollen som kundtjänstmedarbetare är du den centrala kontaktpunkten för kunderna och arbetar både med kunddialog och administrativ hantering. Kundkontakten sker via telefon, mejl och säkra meddelanden.
Telefonen bemannas mellan 09.00–12.00, därefter hanterar du mer administrativt arbete såsom manuella hanteringar, systemärenden och dokumentation.
Exempel på arbetsuppgifter:
Besvara inkommande frågor från kunder via telefon, mejl och säkra meddelanden
Bemanna telefon enligt fast schema och säkerställa hög tillgänglighet
Administrativ hantering av ärenden, exempelvis systemfrågor, dödsbon och manuella processer
Vägleda och informera kunder på ett tydligt, pedagogiskt och rådgivande sätt
Arbeta proaktivt för att identifiera och lösa kundernas behov innan problem uppstår
Säkerställa korrekt dokumentation och noggrann hantering av kunduppgifter
Samarbeta nära med övriga team inom HoistSpar
Vem är du?
Vi söker dig som är professionell, ansvarstagande och lösningsorienterad, med ett genuint intresse för service. Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande, men det viktigaste är din inställning och din förmåga att bemöta kunder på ett tryggt, tydligt och respektfullt sätt.
Vi söker dig som har:
Flytande tyska eller spanska i tal och skrift
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
Mycket god kommunikativ förmåga
Förmåga att arbeta strukturerat och noggrant – här är siffror och detaljer viktiga
Förståelse för sekretess och regelverk i finansiell verksamhet
Som person är du:
Serviceinriktad och professionell i kundmötet
Noggrann och ordningsam
Självständig men trivs i team
Bekväm med att ta ansvar och bidra i en verksamhet under utveckling
Vi erbjuder
Ett engagerat team med stark sammanhållning
Möjlighet att vara med och påverka hur kundtjänstfunktionen utvecklas
Centralt kontor i Stockholm
Start så snart som möjligt, med ambition att vara på plats innan sommaren
Ansökan Rekryteringen sker i samarbete med Jurek Recruitment & Consulting. Skicka din ansökan via www.jurek.se så snart som möjligt då urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vid frågor, kontakta rekryterare Agnes Hanberger Palmquist agnes.palmquist@jurek.se
Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning som hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Legal & Compliance, Banking & Insurance, HR och Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet, för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.
- Affärsområde
- Banking & Financial services
- Platser
- Stockholm
- Omfattning
- Heltid
- Anställningsform
- Tillsvidareanställning
Om Jurek
Jurek är ett rekryterings- och konsultföretag som präglas av framåtanda. Vi lägger mycket energi på att omsorgsfullt identifiera och matcha rätt kandidat till rätt uppdrag. Att gå på djupet "utanför CV:et" för att matcha rätt mellan kandidaten och det specifika uppdragets kultur och vision är vår absoluta ambition. Det värde vi lyckas leverera varje gång är också en av förklaringarna till att våra kunder återkommer gång på gång. Vår affärsidé är att skapa en win-win situation för båda våra intressenter, d v s arbetstagare och uppdragsgivare. Detta uppnår vi genom att leverera flexibla och kundanpassade rekryterings- och bemanningslösningar över hela landet. Vår vision är att bli det ledande företaget inom vår bransch och nisch, främst genom nöjda kunder och kandidater som hjälper oss att expandera!