Ett växande finansbolag söker nu ytterligare en kundtjänstmedarbetare till sitt serviceteam. Rollen är kopplad till lansering av nya produkter och hantering av kundärenden inom konto, kort och lån. Teamet arbetar med särskilt fokus på den finska marknaden och består av flerspråkiga medarbetare.

Rollen innebär daglig kundkontakt via telefon, mejl och chatt, med fokus på att ge tydlig, korrekt och professionell service. Du hanterar både inkommande frågor och administrativa ärenden, och arbetar nära kollegor i ett team där samarbete och kunskapsdelning är viktigt.

Miljön är snabbrörlig och under ständig utveckling, med nya produkter och arbetsmoment som tillkommer. En strukturerad onboarding ges, men rollen kräver också att du tar eget ansvar för att snabbt sätta dig in i nya områden och arbetsuppgifterbetsuppgifter

• Hjälpa kunder via telefon, mejl och chatt

• Besvara frågor kring Northmills produkter och tjänster

• Hantera administrativa ärenden kopplade till kundrelationen

• Säkerställa hög kvalitet och god kundupplevelse i varje kontakt

• Samverka med teamet för att utveckla arbetssätt och kundservice

Kravprofil

• Erfarenhet av kundservice, gärna inom bank, finans eller försäkring

• Mycket goda kunskaper i finska, samt god svenska och engelska

• God skriftlig förmåga – tydlig och korrekt kommunikation i text är viktigt

• Trygg i telefonkontakt och van att hantera flera ärenden parallellt

Personliga egenskaper

• Positiv, engagerad och professionell i kundmötet

• Trivs i en miljö där det händer mycket och där förändring är en del av vardagen

• Lätt att ta till sig ny information och nya arbetsområden

• Samarbetsinriktad och ansvarstagande

• Söker en roll med långsiktighet och utveckling

Praktiskt

• Arbetstider 7-16

• Arbetet sker på plats i kundens lokaler, placerat centralt i Stockholm

• Du startar som konsult, anställd hos Jurek. Fungerar allt bra är tanken att du efter 6 månader kliver över som anställd hos kunden

Ansökan

Ansök genom att klicka på “Ansök nu”-knappen, ladda upp ditt CV och svara på några frågor. Vi vill inte ha något personligt brev. Vi går löpande genom alla ansökningar och vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt. På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via e-post.

För frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Agnes Hanberger Palmquist via email agnes.palmquist@jurek.se

Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning och hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Law, Banking & Insurance and Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Som kandidat får du tillgång till både fasta tjänster och konsultuppdrag samt en professionell och transparent process. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet – för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.